Klantenservice
Garantie & retouren
In de meeste gevallen heeft u bij SleepStore Suriname 3 dagen bedenktijd.
Is het niet wat u zocht? Dan mag u het artikel gratis retourneren via de instructies die u van ons ontvangt na het aanmelden van uw retour.
Ruilen is eigenlijk hetzelfde als uw artikel retourneren en een nieuw artikel bestellen. Hiervoor gelden dus ook de retourvoorwaarden, die u hieronder kunt vinden in de vraag “Wat zijn jullie retourvoorwaarden?”.
> Lees op deze pagina onze volledige annuleringsvoorwaarden
> Lees op deze pagina onze algemene voorwaarden
Wanneer gaat de 3 dagen bedenktijd in?
De bedenktijd van 3 dagen gaat in op het moment dat u de bestelling ophaalt. Als niet alle producten bij ophalen voorradig zijn, vangt de bedenktijd aan op de dag wanneer u het laatste product uit eenzelfde bestelling heeft ontvangen.
Hoe wordt de terugbetaling verzorgd?
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Mag ik alles binnen 3 dagen retourneren?
In principe heeft u het recht om alles te retourneren, zolang u de artikelen in de originele staat behoudt zonder de seal te verbreken.
Meld de artikelen die u wilt retourneren gemakkelijk aan via dit formulier.
Vanwege eerdere misbruikgevallen is het gebruikelijk en toegestaan dat u uw bestelling inspecteert bij het ophalen in de winkel.
Als u bij het ophalen constateert dat het artikel beschadigd is, zullen wij u voorzien van een vervangend product. Helaas kunnen wij geen vervanging aanbieden als u de winkel verlaat en later ontdekt dat het product beschadigd is.
Wij danken u voor uw begrip!
Betalen & bestellen
U kunt uw bestelling op de volgende manier afrekenen:
- Betaling in de winkel (EUR, USD, SRD)
Nadat we uw reservering hebben ontvangen, en u hierover een mail heeft gekregen, kunt u onder werktijden uw bestelling afhalen en contant / cash afrekenen in de winkel.
Als u uw reservering wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via de telefoon of mail.
Onze klantenservice is op maandag t/m zaterdag bereikbaar van 9:00 tot 17:00 (m.u.v. feestdagen). U kunt ons bellen op het telefoonnummer 0113-212118, via de mail op info@sleepstore.sr of vul het contactformulier in.
Afhalen
Nee, voorlopig bezorgen wij de artikelen niet. Alle bestellingen kunnen eenvoudig worden opgehaald in Paramaribo op het volgende adres:
Ons adres:
HH Cabellgebouw – Unit 5B
Malebatrumstraat 1-5
Nadat we uw reservering succesvol hebben ontvangen bent u vrij uw bestelling af te halen rond de volgende openingstijden:
- Maandag t/m vrijdag: 10:00 – 16:00
- zaterdag: 10:00 – 14:00
- Zon- en feestdagen: Gesloten
Nee, er zijn geen extra kosten verbonden aan het ophalen van artikelen. Afhalen is compleet gratis.
Algemeen
Onze klantenservice en fysieke winkel hebben de volgende openingstijden:
- Maandag t/m vrijdag: 10:00 – 16:00
- zaterdag: 10:00 – 14:00
- Zon- en feestdagen: Gesloten
Bij SleepStore Suriname bieden wij een breed scala aan hoogwaardige beddengoedproducten aan. Ons assortiment omvat van alles, van antimicrobiële kussenslopen, tot incontinentie hoeslakens en hoofdkussen van 100% bamboe.
Deze producten zijn zorgvuldig geselecteerd om optimaal comfort, hygiëne en duurzaamheid te garanderen. Of u nu op zoek bent naar speciale hoeslakens of luxe kussens, wij hebben een uitgebreide collectie om aan al uw slaapbehoeften te voldoen.
Reserveringen
Door te reserveren, geeft u ons het signaal dat wij het artikel voor u apart moeten houden in onze winkel. Op dit moment hebben wij nog geen online betaalmethodes geĂŻmplementeerd, waardoor het niet mogelijk is om via de webshop online af te rekenen.
1. Selecteer het artikel, de maat en het aantal
Kies het product dat u wilt reserveren, selecteer de juiste maat en geef het gewenste aantal aan.
2. Klik op de knop “Reserveren voor pick-up”
Nadat u uw keuzes heeft gemaakt, klikt u op de knop “Reserveren voor pick-up”.
3. Winkelwagen opent aan de zijkant van het scherm
Uw winkelwagen verschijnt aan de zijkant van het scherm. Klik op “Reservering afronden” om verder te gaan, of klik op “Winkelwagen bekijken” om uw reservering te controleren.
4. Vul uw gegevens in op pagina 2: Reservering afronden
Vul uw contactgegevens in, zoals uw e-mailadres, voor- en achternaam, en telefoonnummer, zodat wij u kunnen bereiken over uw reservering. Geef ook aan op welke datum u langs wilt komen. U kunt de datum handmatig invullen of op het kalendericoon klikken om een datum te kiezen.
5. Controleer uw reservering
Aan de rechterkant van het scherm ziet u een overzicht van uw reservering. Controleer zorgvuldig of alle gegevens kloppen.
6. Accepteer de algemene voorwaarden
Vink het vakje aan om de algemene voorwaarden te accepteren en klik op de knop “Reservering afronden” om uw reservering definitief te maken.
7. Ophalen en betalen
Kom langs op de door u aangegeven datum om uw bestelling af te rekenen en op te halen. Let op: wij accepteren momenteel alleen contante betalingen (EUR, USD en SRD).
Nee, reserveren is compleet gratis. U betaald pas in de winkel.